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送料

※クール宅急便でお届けする商品は、通常送料に加え、330円が必要となります。

お支払い方法

クレジットカード、代引き

支払手数料

代金引換の場合の代引手数料：一律330円（税込）

配送方法

クロネコヤマト宅急便

配送エリア

日本国内

お届けにかかる日数

ご注文確定後（ご注文受付メールが到着後）、通常3日以内に発送いたします。万一欠品の場合は、別途ご連絡申し上げます。

返品／交換について

商品の性質上、正常品の返品については受け付けておりません。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
商品に不具合があった場合、またはご注文と異なる場合は、無料で交換いたします。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。
その際、受注確認メールに記載されていますご注文受付番号、お名前、お電話番号、メールアドレスをご連絡ください。
また、該当商品は、到着後8日以内で着払いにてご返品ください。お届けから9日以上過ぎますと、返金、返品につきまして対応致しかねる場合もありますのでご了承下さい。

（返金手続き）：返品商品到着後8日以内に行います。返金はご指定の口座へ手数料当社負担で振込みます。なお、クレジット決済で取り消しができた場合は、返金はありません。

【ご連絡先】
メール：toiawase@kyototsuruya.co.jp
電話：（075）841-0751（午前８時 ～ 午後６時）

メールアドレスについて

スマートフォンや携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合は、「toiawase@kyototsuruya.co.jp」からのメールが受信できるよう設定お願いいたします。

ご注文内容の変更について

ショッピングカートシステムよりご注文いただいた後、その内容の変更を希望される場合は、下記まで電話にてご連絡ください。その際、受注確認メールに記載されていますご注文受付番号、お名前、お電話番号、メールアドレスをご連絡ください。なお、発送済みの場合は変更はできませんので、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【ご連絡先】
メール：toiawase@kyototsuruya.co.jp
電話：（075）841-0751（午前８時 ～ 午後６時）

ログインID/パスワードをお忘れの時

ご登録いただきましたログインIDやパスワードをお忘れになった場合、カート内に自動通知機能がありますので、自動的にご登録メールに通知することができます。
また、登録したかどうかをお忘れになった場合は、当店までお問い合わせください。

お客様情報の確認と変更

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品切れ

受注確認メールをお送りしていても、状況によって品切れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。その場合は、メールにてご連絡させていただきます。

免責

セキュリティについて

お客様登録と変更について

当店ショッピングカートシステムでは、お客様に、より便利にご購入いただけるよう、「お客様登録」システムを導入しております。一度お客様登録をしていただきますと、次からのご注文の際には、IDとパスワードをご入力いただくだけで、住所/氏名/電話番号等の各種お客様情報をご入力いただくことなく、よりスムーズに商品をご購入いただくことができます。お客様登録の方法については、ご注文フローの途中でメッセージが表示されますので、それに従いご入力ください。（なお、お客様情報の内容に変更がある場合には、お客様情報の確認と変更画面から実施お願いいたします。）

お問い合わせ先

京都鶴屋　鶴寿庵
〒604-8821　京都市中京区壬生梛ノ宮町24
Tel：（075）841-0751（午前８時 ～ 午後６時）